Google 搜尋廣告
在用戶主動搜尋時出現在結果頂部,截取意圖最強的流量。適合服務型行業與有明確搜尋需求的產品。
包含工作
- 按搜尋意圖分組的廣告活動架構
- 關鍵字比對類型策略與出價分配
- 每週搜尋字詞報告檢視與否定字累積
- 回應式搜尋廣告的標題與說明組合測試
- 廣告額外資訊:網站連結、宣傳訊息、通話
六項服務可獨立採用或組合。核心邏輯是:搜尋廣告收割現成需求,社交廣告創造新需求,再營銷把已經接觸過的人推過終點線,而追蹤設定決定前三者能否被準確衡量。
在用戶主動搜尋時出現在結果頂部,截取意圖最強的流量。適合服務型行業與有明確搜尋需求的產品。
電商核心投放方式。透過 Merchant Center 產品資料流,讓產品圖與價格直接出現在搜尋結果與購物分頁。
以視覺創造需求,適合美容、餐飲、零售、課程與生活風格品牌。多素材輪替找出高點擊率組合。
首次到訪就成交的比例極低。再營銷用較低成本重新觸及已有興趣的人,通常是整個帳戶回報最高的部分。
整個帳戶的地基。追蹤裝錯,出價策略就會朝錯誤方向優化,而且你永遠看不出問題在哪。
廣告只負責把人帶到門口,成交靠落地頁。同一組廣告換一個落地頁,單次詢盤成本可以差一倍。
搜尋廣告的獨特價值在於時機。當有人打「通渠 觀塘」或「網頁設計報價」,他不是在瀏覽,而是準備行動。這種流量的轉換率通常遠高於任何社交平台,代價是每次點擊成本較高,所以精準度就是一切。
搜尋廣告與 SEO 應該並行:用廣告快速驗證哪些關鍵字真的帶來詢盤,再把驗證過的詞交給 SEO 服務長期經營,逐步把獲客成本壓低。兩者的分工邏輯見 關鍵字意圖分類。
Meta 廣告的邏輯與搜尋完全相反。用戶不是在找你,而是在滑動。所以第一秒的視覺與第一句文案決定一切——攔不住注意力,後面的優惠與賣點都不會被看到。
每個廣告組至少三組文案配三款視覺,讓演算法有輪替空間。當同一受眾的平均曝光頻率上升而點擊率下降,就是疲乏訊號,一般在四至六週出現。更換時保留表現最好的一組作基準,每輪只替換最差的一至兩組,避免整組重置令系統重新學習。
追蹤方面,Pixel 加 Conversions API 必須雙軌並用並用同一 event_id 去重,否則轉換數會被重複計算,出價策略會被誤導。技術做法見 Meta Pixel 與 Conversions API 教學。
首次到訪就成交的比例很低,尤其是需要考慮的服務與較高價的產品。再營銷用較低成本重新觸及已經表達過興趣的人,通常是整個廣告帳戶單次成本最低的部分。但前提是名單要分層。
| 層級 | 期間 | 訊息方向 |
|---|---|---|
| 淺度瀏覽 | 30 天 | 品牌認知與價值主張,不直接推銷 |
| 深度瀏覽 | 30 天 | 案例與社會證明,處理信任疑慮 |
| 高意圖 | 7 – 14 天 | 動態產品廣告加明確誘因,處理運費與退貨顧慮 |
| 已成交 | 180 天 | 交叉銷售與回購,並從獲客廣告排除 |
最常見的浪費有兩個:把所有訪客放進同一名單投同一個廣告(等於對已買過的人重複付錢),以及冇為已成交名單設排除(獲客廣告持續觸及已經是客戶的人)。已成交名單還有一個被忽略的用途:作為相似受眾的種子,質素遠高於用「所有網站訪客」。
電商方面,購物車棄置挽回應該廣告與電郵並行:1 小時、24 小時、72 小時三封電郵,配合動態產品再營銷。降低棄置率的其他做法見 CRO 轉換率優化章節。
廣告收費最重要的一件事,是管理費與廣告費必須分開列明。市場上有三種模式:固定月費、按廣告花費抽成(常見 10% 至 20%)、以及把兩者混成一筆報價。第三種最需要警惕——你永遠不知道實際有幾多錢真的花在廣告上。
| 方案 | 涵蓋平台 | 建議廣告預算 | 管理費 | 適合對象 |
|---|---|---|---|---|
| 單平台起步 | Google 或 Meta 二選一 | $5,000 – $15,000 | $3,800 | 首次投放、單一服務線的中小企 |
| 雙平台整合 | Google + Meta | $15,000 – $40,000 | $6,800 | 多服務線、需要再營銷分層 |
| 電商 ROAS 方案 | 購物廣告 + PMax + 動態再營銷 | $40,000 以上 | $12,800 | 網店品牌、以 ROAS 為主指標 |
| 帳戶審計(一次性) | 現有 Google 或 Meta 帳戶 | 不適用 | $4,800 | 已在投放但成效停滯、想知問題在哪 |
先查目標關鍵字的每次點擊成本,再估落地頁轉換率。假設每次點擊 15 元、轉換率 3%,每個詢盤成本約 500 元。若你需要每月 10 個詢盤,廣告預算就是 5,000 元。低於這個水平,數據量不足以讓演算法脫離學習階段,出價會長期不穩定。這條算式的意義在於:預算不是「有幾多就投幾多」,而是由你想要的結果反推。
「每月 $10,000 包廣告投放」聽起來簡單,但你無法知道其中幾多真的花在廣告上。要求分開列明,並要求給你帳戶的檢視權限。
轉換歷史與受眾名單是資產,帳戶在代理名下等於帶不走。日後換服務商要從零重新累積演算法學習。
曝光一百萬次但零詢盤冇任何意義。報告必須有詢盤數、單次詢盤成本與轉換率,否則你無法判斷值不值得繼續。
廣告平台的競價環境每日變動,任何人承諾「保證每個詢盤 100 元」都是在猜。合理的做法是先做小額測試,用實際數據再定目標。
判斷標準只有一條:你的客戶是「主動搜尋」還是「需要被提醒」。答錯的代價是整個帳戶的成本結構都不對。
| 面向 | Google Ads | Meta 廣告 |
|---|---|---|
| 用戶狀態 | 主動搜尋,已有明確需求 | 被動瀏覽,需求要被創造 |
| 成敗關鍵 | 關鍵字精準度與否定字管理 | 素材第一秒的吸引力 |
| 單次點擊成本 | 較高,競爭行業尤甚 | 較低,但意圖較弱 |
| 見效速度 | 最快,上線當日可能有詢盤 | 需要素材測試期 |
| 最適行業 | 維修、通渠、律師、會計、搬運、工程、B2B | 美容、餐飲、時裝零售、課程、健身、寵物 |
| 主要風險 | 無關搜尋字詞吃掉預算 | 素材疲乏與政策審核拒登 |
預算有限時的建議:集中一個平台做到穩定有成效,勝過兩邊各投一半但都達不到脫離學習階段的門檻。做到穩定之後,再用第二個平台擴量或做再營銷補位。
每個帳戶都跟同一套流程。留意第一步不是開廣告,而是檢查追蹤——這是我們接手帳戶時最常發現壞掉的東西。
檢查帳戶架構、轉換事件是否正確、Pixel 與 CAPI 有否重複計算、落地頁速度。追蹤壞掉的話,任何優化都是盲做。
確認什麼算一個有效詢盤、單次可接受成本上限、每月預算。這三個數字決定之後所有出價策略。
Google 端按搜尋意圖分組並建立初始否定字;Meta 端按漏斗層級規劃冷受眾與再營銷名單。
每組至少三文案配三視覺供輪替,確認落地頁首屏訊息與廣告文案逐字呼應,必要時另建 Landing Page。
首兩週為學習期,累積 30 至 50 個轉換前避免大改。此階段只處理明顯浪費,例如加否定字與關掉零轉換版位。
報告講花費、詢盤數、單次詢盤成本、ROAS,以及下月要測試的假設。素材每四至六週更新一輪。
同一套技術,不同行業的著力點完全不同。以下是我們實際投放時的取捨邏輯。
以 Google 搜尋廣告為主。單次點擊成本高,所以否定字與比對類型必須嚴謹。文案重點是資歷與具體服務範圍,落地頁要有清晰的收費結構說明以過濾不符預算的詢盤。相關方案見行業網頁設計。
Google 與 Meta 並行,但 Meta 素材要特別小心政策——避免前後對比與斷言用戶身體狀況。落地頁以療程說明配價格區間與 WhatsApp 預約為核心,本地 SEO 同步做 Google Business Profile 優化。
購物廣告加 Performance Max 為主力,配動態再營銷處理購物車棄置。Merchant Center 的產品資料流質素直接決定成效,產品標題與屬性補完是最容易被忽略的優化點。配合網店製作一併規劃。
Meta 為主,配 Google 本地搜尋。用戶決策快、在手機上、只想知三件事:喺邊、幾錢、點訂。所以廣告直接連 WhatsApp 或訂座,而非先送去官網瀏覽。
兩批受眾要分開處理:付錢的家長與使用的學生。Google 端打「科目 + 地區 + 補習」的交易型詞,Meta 端用家長關心的升學議題內容做引流,再用再營銷推課程。
最大障礙是客戶想知價但公司不想公開價。有效解法是互動報價工具——先給價格區間,再換取聯絡資料。實際案例見裝修公司報價落地頁。
一定要由你自己開,以你公司名義持有。我們只獲授予管理員或合作夥伴權限。原因很直接:帳戶裡累積的轉換歷史、受眾名單與演算法學習成果都是資產,如果帳戶在代理名下,你轉換服務商時全部帶不走,等於從零重新學習。Meta 端還要注意商務管理平台的擁有權與網域驗證都應該在你的資產組合內。
看你的產品是「被搜尋」還是「被發現」。如果客戶已經知道自己要什麼並會主動搜尋(例如通渠、律師、報價、維修),先做 Google 搜尋廣告,因為那是現成需求,轉換率最高。如果你的產品需要先引起興趣(美容療程、新品零售、課程、生活風格商品),先做 Meta 廣告,用視覺創造需求。預算有限時集中一個平台做到穩定,勝過兩邊各投一半。
起步階段建議以詞組比對與完全比對為主,先確認哪些查詢真的帶來轉換,再逐步開放廣泛比對。廣泛比對的問題不是不好,而是在冇否定字清單的情況下會燒掉大量無關流量——例如賣網頁設計服務卻收到「網頁設計課程」、「網頁設計自學」、「網頁設計招聘」的點擊。所以每週檢視搜尋字詞報告並持續累積否定字,是搜尋廣告裡回報最高的例行工作。
有價值,但不適合作為起步。Performance Max 把搜尋、展示、YouTube、Gmail、地圖與購物版位交給演算法統一分配,優勢是覆蓋廣、能挖掘你想不到的需求;缺點是可見度低、難以判斷哪個版位真正帶來轉換,而且極度依賴充足的轉換數據。實務建議是先用搜尋廣告累積穩定轉換訊號,再開 Performance Max 擴量,同時務必加入品牌字排除以免它搶走原本免費的品牌流量。
取決於數據量。轉換數不足(每月低於約 30 個)時用「最大化轉換」讓系統先累積樣本;轉換穩定而你關心單次成本時用「目標 CPA」;電商有明確訂單金額且產品價格差異大時用「目標 ROAS」。常見錯誤是一開始就設一個過於激進的目標 CPA 或 ROAS,結果系統為了達標而幾乎不出價,花費與流量同時歸零。
每個廣告組建議至少三組文案配三款視覺,讓演算法有輪替空間。更新頻率看頻率指標:當同一受眾的平均曝光頻率明顯上升而點擊率下降,就是疲乏訊號,一般發生在四至六週。要注意的是不要在學習期內頻繁換素材,那會令系統反覆重新學習。做法是保留表現最好的一組作基準,每輪只替換表現最差的一至兩組。
盡量不要完全暫停,建議降低預算而非關掉。完全暫停超過兩星期,重開後演算法通常要重新進入學習期,等於再花一次學習成本。更好的做法是淡季把預算集中在再營銷名單與品牌字(成本低、轉換率高),暫停成本較高的冷受眾擴量,同時利用這段時間做素材更新與落地頁優化,旺季一到即刻加預算。
市場上有三種模式:固定月費管理費、按廣告花費百分比抽成(常見 10% 至 20%)、以及把廣告費與服務費混成一筆報價。第三種最需要警惕,因為你無法知道實際有多少錢真的花在廣告上。我們用固定月費,由 HK$3,800 起,廣告費由你的帳戶直接支付給 Google,不經我們手、不加成。你在後台看到的花費就是實際花費。
我們的管理費包含廣告文案撰寫、現有素材的裁切與尺寸適配、以及基本圖文排版。不包含的是專業攝影、影片拍攝與剪輯、以及需要模特或場地的製作,這些會按項目另行報價。實務建議是先用你現有的產品相片與手機拍攝素材測試訊息方向,確認哪個賣點有效之後才投資製作費,避免花幾萬拍片但賣點本身不成立。
四個常見原因與對應解法。一、關鍵字或受眾太廣:收窄比對類型、加強否定字、排除已成交名單。二、廣告文案冇說明門檻:直接在文案寫出價格區間或最低消費,過濾不符預算的人。三、落地頁冇篩選機制:在表單加一條「預算範圍」單選題,或用互動報價工具讓人先看到區間。四、追蹤把低意圖行為當成轉換:例如把所有頁面瀏覽都算轉換,令演算法優化錯方向。
建議按意圖深度分四層:淺度瀏覽(30 天,投品牌認知訊息)、深度瀏覽如看過服務頁或價錢頁(30 天,投案例與社會證明)、高意圖如加入購物車或開始結帳(7 至 14 天,投動態產品廣告與明確誘因)、已成交(180 天,投交叉銷售,同時必須從獲客廣告排除)。最常見的浪費是把所有訪客放進同一名單投同一個廣告,等於對已買過的人重複付錢。
不是必須,但差別通常很明顯。如果你的網站已有針對該服務的獨立頁面、內容聚焦、CTA 清晰,直接導向該頁可以。需要另做 Landing Page 的情況有三種:廣告有特定優惠或活動、現有頁面出口太多分散注意、或你要同時測試兩種不同的訊息方向。Landing Page 由 HK$1,880 起,通常一至兩週就能從節省的廣告費賺回成本。